Usabilidad: ¿qué es y porqué aplicarla?

Usability

La usabilidad se refiere a la facilidad de uso de una aplicación, pero teniendo en cuenta que una aplicación nunca es totalmente usable, la usabilidad supone una metodología de trabajo que permita realizar aplicaciones que resuelvan las necesidades de los usuarios.

Algunas definiciones más técnicas son:

  1.       “La capacidad que tiene un producto software para ser entendido, aprendido, operable, atractivo para el usuario y conforme a estándares/guías, cuando es utilizado bajo unas condiciones específicas.” (ISO/IEC 9126-1: 2001)”
  2.       “La efectividad, eficiencia y satisfacción con la que un producto permite alcanzar objetivos específicos a usuarios específicos en un contexto de uso específico.” (ISO 9241-11:1998 “Guidance on usability)”

Algunas ventajas de su uso son:

  • Reducción de los costes de aprendizaje.
  • Disminución de los costes de asistencia y ayuda al usuario.
  • Optimización de los costes de diseño, rediseño y mantenimiento de los sitios.
  • Aumento de la tasa de conversión de visitantes a clientes del sitio web.
  • Mejora la imagen y el prestigio del sitio web.
  • Mejora la calidad de vida de los usuarios del sitio, ya que reduce su estrés, incrementa la satisfacción y la productividad.
  • Mayor rapidez en la realización de tareas y reduce las pérdidas de tiempo. permite alcanzar objetivos específicos a usuarios específicos en un contexto de uso específico.” (ISO 9241-11:1998 “Guidance on usability)”

En resumen, la usabilidad…

Es una cualidad que se mide por:

  • Facilidad de aprendizaje.
  • Eficiencia de uso.
  • Facilidad para ser recordado.
  • Reducción de errores humanos.
  • Satisfacción.
  • Es centrada en los usuarios.

Refleja:

  • Eficacia (cantidad de tareas que se logran y que no se logran)
  • Eficiencia (tiempo y esfuerzo empleado en la consecución de las tareas)
  • Satisfacción
  • Facilidad de aprender
  • Facilidad de recordar
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