¿Qué es Diseño Centrado en el Usuario?

Fácil navegación

El Diseño Centrado en el Usuario es una metodología que se caracteriza por enfocar todo el proceso de diseño y desarrollo hacia las personas, sus necesidades, características y objetivos (sin perder de vista los objetivos del negocio, por supuesto). Lo cual implica:

  • Involucrar a los usuarios desde el comienzo del proceso de desarrollo.
  • Conocer cómo son, qué necesitan, para qué usan el sitio o software.
  • Testear el producto con los propios usuarios.
  • Investigar cómo es su experiencia de uso.

Diseño centrado en el usuario

Pero ¿qué significa estar centrado en el usuario?

Los sistemas interactivos son utilizados por usuarios, por lo que no podemos olvidarlos y relegarlos a la fase final de un proyecto -tras la implementación- cuando ya poco puede hacerse en su beneficio. El diseño de sistemas interactivos implica realizar un diseño en el que el usuario pasa a ser el foco de atención y la implementación de las funcionalidades del sistema se implementan de acuerdo a las características de los mismos. Y no debemos confundir “implicar al usuario en el diseño del sistema” con “realizar el diseño del sistema pensando en el usuario”.

Mientras la primera frase conlleva trabajar codo a codo con usuarios participando activamente en dicho diseño, en la segunda estos usuarios no intervienen hasta el momento de la implantación definitiva del sistema.

Entonces ¿qué puedo hacer para trabajar con usuarios?

Para ello contamos con un listado de acciones a realizar:

  • Reunión con los involucrados (básico).
  • Análisis del contexto de uso.
  • Análisis de escenarios.
  • Evaluación del sistema existente.
  • Requisitos de usabilidad.
  • Prototipado (en papel) (básico).
  • Evaluación de prototipos.
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