Características de la comunicación postpublicitaria IV

4. Kansei, un concepto desarrollado por Daniel Solana

Solana cuenta en su libro que durante muchos años algunas agencias se dedicaron a construir experiencias interactivas. Sin embargo, les costaba justificarlo ante el cliente, ya que se encontraba más pendiente de cómo aparecía su producto que a dedicar presupuesto de producción a lograr algo tan intangible, invisible e inmedible como lo es el placer táctil. Si el cliente les preguntaba qué pretendían con eso, les costaba responder, pero eso sucedía justamente porque hasta el momento no existía una palabra que representara lo que significaba generar esa experiencia entre la marca y su público.